چارج بیک پالیسی
آخری تازہ کاری: اگست ٢٠٢٦
چارج بیک کیا ہے
چارج بیک اس وقت ہوتا ہے جب بینک ٹرانسفر، کارڈ، ایزی پیسہ، جاز کیش یا کسی اور ادائیگی کے طریقے سے کی گئی ادائیگی کو ہمارے دفتر سے براہ راست حل کرنے کے بجائے ادائیگی کرنے والے بینک یا والٹ فراہم کنندہ کے پاس واپس یا متنازع کر دیا جائے۔ یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جامعہ علی یا فکرِ آخرت ویلفیئر فاؤنڈیشن کو دی گئی داخلہ فیس، تعلیمی فیس، ہاسٹل چارجز اور عطیات کے حوالے سے ایسے تنازعات کیسے نمٹائے جاتے ہیں۔
تنازعہ اٹھانے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں
اگر کوئی ادائیگی غلطی سے کی گئی ہو، دوہری ہو، یا آپ کو لگتا ہے کہ یہ غیر مجاز تھی، تو براہ کرم پہلے اپنے ادائیگی کے ثبوت کے ساتھ براہ راست ہمارے دفتر سے رابطہ کریں۔ زیادہ تر مسائل، بشمول حادثاتی یا دوہرے عطیات اور فیس کی زائد ادائیگی، اپنے بینک کے ساتھ باقاعدہ چارج بیک یا تنازعہ دائر کیے بغیر جلدی اور براہ راست حل کیے جا سکتے ہیں۔
عطیات چارج بیک کے اہل نہیں
جان بوجھ کر اور رضاکارانہ طور پر دیے گئے عطیات، صدقات اور زکوٰۃ، شرعی اصولوں کے مطابق، موصول ہونے اور طلبہ کی کفالت، خوراک و راشن امداد، طبی معاونت اور کیمپس کی تعمیر و ترقی کے لیے استعمال ہونے کے بعد ناقابلِ واپسی ہیں۔ حقیقی، رضاکارانہ عطیے کے خلاف چارج بیک دائر کرنا تنازعہ کے عمل کا غلط استعمال تصور کیا جاتا ہے اور یہ رقم کی واپسی کی درخواست کا متبادل نہیں ہے۔
داخلہ اور تعلیمی فیس کے تنازعات
داخلہ فیس، تعلیمی فیس یا ہاسٹل چارجز سے متعلق تنازعات ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی کے تحت نمٹائے جاتے ہیں۔ براہ کرم چارج بیک شروع کرنے سے پہلے ایسے خدشات ہماری انتظامیہ کے دفتر کے سامنے رکھیں، کیونکہ زیادہ تر بلنگ کی غلطیاں بینک کے تنازعہ کے عمل کی بجائے ہمارے دفتر کے ذریعے زیادہ تیزی سے درست کی جا سکتی ہیں۔
دھوکہ دہی پر مبنی چارج بیک
ایسی ادائیگی کے خلاف چارج بیک دائر کرنا جو مجاز تھی اور جس کے لیے خدمات یا عطیہ کی رسید باقاعدہ فراہم کی گئی ہو، دھوکہ دہی تصور کیا جاتا ہے۔ جامعہ علی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ معاون شواہد (درخواست فارم، داخلہ کے ریکارڈ، رابطے کی تاریخ اور ادائیگی کی تصدیق) کے ساتھ ایسے چارج بیک کا مقابلہ کرے، اور چارج بیک کے عمل کا غلط استعمال کرنے والے افراد کے لیے مستقبل کے داخلوں، خدمات یا عطیات کی سہولیات کو محدود کرے۔
چارج بیک پر ہمارا ردعمل
جب کسی بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس چارج بیک یا ادائیگی کا تنازعہ اٹھایا جاتا ہے، تو ہم متعلقہ ادارے کے ساتھ تعاون کریں گے اور تمام ضروری معاون دستاویزات فراہم کریں گے۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ اس سے پہلے براہ راست ہم سے رابطہ کریں، کیونکہ یہ عام طور پر بینک کے تنازعہ حل کے وقت سے زیادہ تیز ہوتا ہے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اپنے ادائیگی کے طریقہ کار میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے وقتاً فوقتاً اس چارج بیک پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ کوئی بھی تبدیلی نظرثانی شدہ تاریخ کے ساتھ اس صفحے پر پوسٹ کی جائے گی۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو کسی ادائیگی کے بارے میں کوئی خدشہ ہے تو براہ کرم اپنے بینک یا والٹ فراہم کنندہ کے پاس چارج بیک یا تنازعہ شروع کرنے سے پہلے ذیل کی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
Jamia Ali
fikreakhirat.info@gmail.com
+92 320 2020068